Vorlagen.
Hier finden Sie Vorlagen für die wichtigsten Standard-Schreiben im Unternehmen. Bitte basteln Sie gerne daran herum. Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Verbesserungen schicken.
Wir erweitern diesen Bereich noch, damit Sie gerne wiederkommen.
Eingangsbestätigung
Viele Branchen müssen es tun. Kunden haben sich daran gewöhnt. Versenden Sie die Eingangsbestätigung automatisch oder manuell mit ein paar persönlichen Anpassungen.
Zwischenbescheid
Wenns mal wieder länger dauert... Lassen Sie es Ihren Kunden wissen.
Allgemeine Ablehnung
Hier können Sie wertschätzend jede Kundenanfrage abllehnen. denken Sie aber immer an die subjektive Berechtigung des Kundenwunsches!
Rückdelegation einer Beschwerde durch GL
Bitte beantworten Sie als Vorstand niemals Beschwerden selbt und glauben Sie uns: Ihre operativen Spezialisten machen das gerne und - besser!
Mahnung standard
Ablehnung einer Beschwerde aus der Versicherungswirtschaft
Hier erging die Beschwerde an den Vorstand, wurde jedoch (korrekt) wieder an die Fachabteilung zurückgegeben.
Aufforderung fehlende Unterlagen
Die Aufzählungszeichen lenken den Blick des Lesers auf die wichtigen Dokumente. Der kurze Text reduziert die Langeweile.
Mahnung final
Drohungen sollten niemals schriftlich erfolgen. Manchmal geht es nicht anders, weil wir es rechtlich so machen müssen.